各位记者朋友，女士们、先生们：

大家上午好！欢迎参加由市委宣传部主办的“致敬奋斗者-2022年德州最美人物”系列主题记者见面会。今天举办的是“最美信访干部”专场。

习近平总书记曾对信访工作作出重要指示，要求各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。在我们德州，有这样一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍。他们用心倾听群众呼声，用情解决群众诉求，用实际行动架起了党和人民群众的连心桥。为了树立典型、表彰先进，去年市委宣传部联合市信访局在全市范围内选树了10名优秀的信访工作者，并隆重举行了“德州最美信访干部”发布仪式。

今天我们请来了市信访局党组成员、副局长，新闻发言人王晓龙先生以及3位优秀的信访干部代表。他们是德州市公安局信访处副大队长王政明先生；临邑县兴隆镇信访维稳办主任董福庆先生；武城县老城镇党委副书记房志军先生。

下面，请3位代表简单做一下自我介绍。首先请市公安局王政明先生。

大家好，我是德州市公安局信访处民警王政明，今天很荣幸、也很激动参加这次发布会。首先感谢社会各界对我们公安信访工作的支持，感谢广大群众对我们公安信访干部的理解。我是2013年研究生毕业、光荣进入公安队伍，从26岁干到36岁，在信访战线已经整整奋战了10年。这10年里，我始终立足岗位，做好“三重角色”。始终牢记“我是一名共产党员”，用实际行动坚守“全心全意为人民服务”的初心；始终牢记“我是一名公安民警”，用忠诚担当谱写警民鱼水深情，守护了万家灯火、百姓安宁；始终牢记“我是一名信访干部”，用履职尽责干好“为民解难、为党分忧”的分内职责。10年来，我累计接待来访群众3500余人次，参与处理信访案件950余起，有效化解信访积案350余起，帮助群众解决实际困难500余个，先后荣获三等功3次、嘉奖3次、先进个人2次！10年来，我把最好的青春年华都奉献给我热爱的信访事业，我无私无畏、也无怨无悔。谢谢！

好一个无私无畏、无怨无悔。谢谢王队长。下面请临邑县董福庆先生。

大家好，我叫董福庆，现任临邑县兴隆镇信访维稳办主任。参加工作20多年来一直在基层乡镇工作，先后在党政办、民政所、农业综合服务中心、管区、退役军人服务站、信访维稳办等岗位上工作，不同岗位上的历炼为自己从事信访工作奠定了坚实的工作基础，在工作中始终不忘初心，踏实工作，全力服务好每一位群众。

自担任信访维稳办主任以来，接访千余人次，处理突发案件20余起，有效化解疑难案件50余件。凭着自己对信访工作的热爱，始终把信访职责扛在肩上，牢记让人民生活幸福是“国之大者”，坚持民有所呼、我有所应，把群众放在心上，认真当好社情民意接收员、矛盾纠纷调解员，以实际行动践行了新时代信访干部的初心使命。

在组织的关心培养下，多次被评为市、县、镇先进个人，事业单位工作人员年度考核连续多年获得优秀。但我只想说，荣誉的取得属于每一名信访干部，群众之事无小事，我只是在自己的岗位上，坚守为民之心、倾听群众心声、维护群众权益，努力做一名更加合格的基层信访干部。谢谢大家！

民有所呼、我有所应，始终把群众放在心上。谢谢董主任。下面请武城县房志军先生。

大家好，我是房志军，现任老城镇党委副书记、政协委员联络室主任。目前从事信访工作已经有13年了，十余年如一日，使我积累了丰富的群众工作经验。在信访工作岗位上，我竭诚服务群众从未懈怠，先后共接访群众1200余人次、处理信访件200余件。通过创新“听证+评议”工作方法，疏通“疙瘩”信访事项，打好化解信访矛盾“组合拳”，有效化解了一批陈年老案。

作为一名信访干部，我只是尽了自己应尽的职责，组织却给了许许多多的荣誉、沉甸甸的奖章，感谢组织对我工作的认可，这是我为人民服务永不停歇的动力，我会忠诚坚守共产党员的初心与使命，以坚定的政治信念、坚定的责任担当，将全部精力和热情都投入到信访事业中，坚决完成党和人民赋予的使命任务，做实做好信访工作“大文章”，为全市信访工作高质量发展贡献力量。

为人民服务，永不停歇。谢谢房书记。三位代表都做了一个简单的自我介绍。在他们回答记者提问之前，我们想先请王局长简要通报一下2022年“德州最美信访干部”选树工作开展情况。

去年以来，在市委、市政府的坚强领导下，全市信访系统深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、信访工作“陵县模式”重要批示精神，主动融入全市经济社会发展大局，忠诚履行政治责任，充分发挥职能作用，有效防范各类风险，全市信访形势保持了平稳向好的良好态势。市信访局被人社部、国家信访局授予“全国信访系统先进集体”荣誉称号，被省委、省政府表扬为全省“党的二十大维稳安保工作表现突出的集体”。2022年全省信访工作考核中，我市获得优秀等次，位居全省第2位。

为营造事争一流、唯旗是夺的浓厚氛围，去年3月，在全市信访系统正式启动德州最美信访干部评选活动，在市委宣传部的精心指导下，经过发文和推荐、初步筛选、专家评审、实地考察、全市公示等环节，评选出了10名先进基层信访干部代表，并于6月15日举办了“致敬奋斗者——2022‘德州最美人物’评选系列活动启动暨‘最美信访干部’发布仪式”，充分展现了新时代信访干部的崭新风貌，并倡导党员干部迅速掀起向“最美信访干部”学习的热潮。全市信访系统将以“最美信访干部”为榜样，崇尚模范、争当先进，争做榜样、成为榜样，不断汲取奋勇拼搏的前进动力，为维护全市和谐稳定发展大局贡献信访部门力量！

谢谢王局长。下面请3位代表回答记者提问。请在提问前举手并通报所属新闻机构名称。

问：你好，作为全市优秀信访干部的代表，各位是怎么理解信访工作的意义，又是如何立足信访岗位，用实际行动践行为民解难、为党分忧的职责使命的呢？

房志军：作为一名基层一线的信访干部，我认为信访工作是群众性工作，是为民解难、为党委政府分忧的事业。信访工作的意义就是带着人民群众对我们的信任和支持，切实把工作做到群众的心坎上，不断实现基层群众对美好生活的向往。信访工作是送上门来的群众工作，是党和政府联系群众的桥头堡，是我们了解群众问题的一个重要渠道。群众有意见、有问题、有困难、有要求，必然要向党和政府反映，这是群众对我们信任和寄予希望的表现。我们要踏踏实实地、一步一步地去了解、去解决各种问题，化解信访工作中的矛盾和难题，把群众的合理要求作为第一要求，努力为群众排忧解难、谋利造福。

做好信访工作要放得下架子、扑得下身子、出得了点子、掏得了心窝子。我从事信访工作13年来，将“不相信有解决不了的问题，不相信有疏导不了的情绪，不相信有化解不了的积案”当做工作准则，不断加强知识积累和储备，掌握化解矛盾的方法。在前期用好“三步工作法”的基础上，又创新推出了“听证+评议”环节，把问题摆到桌面上讨论，更便于和信访人沟通协商，有效疏通了“疙瘩”信访事项的堵点、难点，极大提高了信访事项处置的社会效果、法律效果。近一年来，我们累计开展信访听证48次，化解了42件信访问题，6件涉法涉诉类信访事项引导其通过司法途径解决，真正增强了办理信访事项的透明度，使信访人正确理解相关法律政策，依法、理性、有序维护自身权益，有效推动疑难问题的妥善化解，促进镇域社会和谐稳定发展。

王政明：信访无小事，件件关民生。信访工作是联系人民群众的重要渠道，也是为人民群众排忧解难，构建社会主义和谐社会的基础性工作。我认为新时代的信访工作具有“三个重要”的定位，即：信访工作是党的群众工作的重要组成部分；是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作；是各级机关单位及其领导干部、工作人员接受人民监督、改进工作作风的重要途径。加强和改进信访工作，对于党的路线方针政策和各项工作的落实，对于解决人民群众的实际问题，保护人民群众的利益，夯实党的群众基础，维护社会稳定，加强党的执政能力，巩固党的执政地位，具有非常重要的意义。

我们公安系统的信访工作与其他领域信访工作有共性，更有其特殊性。公安信访工作可以说是公安机关倾听人民群众的意见、建议和投诉请求，接受人民群众的监督，保持公安机关同人民密切联系的重要平台，是警民关系的连心桥，是我们为民服务、规范执法的晴雨表。我们公安局信访处承担着全系统信访工作的统筹协调，主要工作职责是接待来访群众，登记、受理属于本级公安机关管辖的信访事项；对所受理的信访事项进行转交、转送、交办，推动化解信访积案等等。具体到我本人，在工作中我坚决做到有“四信”：一是有信仰，心中有信仰、脚下有力量，我们信访干部的信仰，首要的就是做到对党和人民绝对忠诚。二是有信念，干好工作必须要有执着的信念，我的信念就是为群众服好务、不让一个群众吃亏受难。始终把职责扛在肩上，把群众放在心上，把对党和人民的热爱落实在行动上。三是有信心。从我们信访处的领导，还有其他同事身上学到了很多，有干好工作的勤劲、破解难题的拼劲、奋战一线的韧劲，坚定了我帮助群众排忧解难的信心。为更好的服务群众，2016年—2018年我主动到派出所学习锻炼，进一步提升业务能力和服务群众能力。四是信任，也是相互信任，10年信访工作历练，不仅提高了我做好群众工作的能力，更多的是让我感悟到群众信任的重要。接待信访群众时我总能笑脸相迎，耐心倾听，认真分析问题症结，帮助群众解决合理诉求，引导群众依法维护自身利益。总而言之就是用真诚化怒气，用专业解难题，用法治守底线，使群众反映的急难愁盼问题能够依法、及时、就地、按政策解决，问题解决了，案件化解了，群众满意了，我们政府的公信力也提高了。我觉得，“最美信访干部”这一沉甸甸的荣誉，属于奋战在基层战线的每一名信访民警，是一种信任和认可，更是一种鞭策和鼓励。在今后的工作中，我将继续自我加压，克服困难，勇毅前行，努力把信访工作做到老百姓的心坎上。谢谢！

董福庆：信访工作是党的群众工作的重要组成部分，也是维护群众合法权益、维护社会和谐稳定的重要源头性工作。习近平总书记强调：“信访是送上门来的群众工作”。作为基层信访单位，信访工作既是为民解难、为党分忧的政治责任，也是坚持底线思维、解决好群众“急难愁盼”问题的重要工作。通过信访工作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，才能不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

作为一名基层信访干部，要放得下架子、扑得下身子，做到“事事有着落、件件有回音”，学会将肩上的担子转化为工作的动力，上下一个调子、列出问题单子、理清工作路子，齐心协力抓落实、脚踏实地解民忧。每年春节前后是欠薪纠纷的高发期，为进一步从源头上治理和化解建筑领域农民工欠薪难题，我多次主动梳理拖欠农民工工资的问题线索，走进工地、走访企业、深入社区村庄，面对面与群众交心谈心，掌握第一手材料和真实诉求，饿了就在工地吃盒饭，累了就在车上打个盹，多年如一日的艰苦付出没有白费，截至目前，共帮农民工追回工资500多万元，始终以实际行动践行“为民解难、为党分忧”的工作职责。谢谢大家！

问：你好。我想问两位来自基层的代表，“群众诉求无小事”，作为基层信访干部，直接面对群众复杂的矛盾问题，你们是如何做到有效化解的呢？谢谢！

房志军：做基层信访工作，面对群众的诉求应当设身处地、换位思考、将心比心，多为群众着想。有一句话叫“老百姓是天”，就是我们始终把群众的事当作自己的事去做，当群众主动找上门时，不外乎是讨一个公道的说法、要一个解决问题的态度。当觉得群众反映的是繁琐小事时，恰恰需要信访干部高度重视，信访工作没有其它窍门，就是要用让群众看的见的行动、信得过的态度去为群众排忧解难。

有个老人曾多次反映烈属公粮提留征缴问题，由于年代久远，很多事情无法查证。有一次这位老人又过来反映问题，是我接待的他，他说：“虽然当年交的提留到现在也不值几个钱，但是作为烈士家属本就该享受免交公粮提留的政策，这是当年的国家政策，当初一连交了十几年的公粮提留，现在越想心里越不舒服”。他越说越激动，我给他倒了杯热水，边倾听边安抚。我将他所说的问题认真记录，并承诺尽快给他答复。老人离开后，我积极联系相关部门，询问关于当时公粮提留的政策。了解到，“当时确实有烈士家属免交公粮提留的政策，由于当时信息不发达、政策不透明，的确会出现个别优抚对象多缴或者全缴公粮提留的现象”，于是我找到村干部，一同去走访当年知情的村民，核实当年征缴人员和数量，一直从早上走到下午。最后我将当年征缴的公粮提留换算成现金，送到了老人手中，成功化解了老人心中郁结。由此可见，“群众诉求无小事”，走群众路线，做信访工作，就要真心帮助群众解决实际问题，才能得到群众认可。

董福庆：在基层面对复杂的矛盾问题、多元化的利益诉求，特别是在急难险重的信访一线面前更要有耐心、豁得出、顶得上，要以顽强的作风、创新的胆识，履行好信访工作职责使命。在基层信访工作岗位上，许多来访人要求解决问题心情迫切，每次接访都要与上访群众细心沟通，详细听取他们的诉求，根据群众反映的内容和请求，在情况清、诉求清、法律清的前提下，提出化解的方案或建议，并督导检查落实问题办理进度和办理结果，有时候，去一次现场解决不了问题，就跑两次、三次，直到问题解决。

兴隆镇村民安某多次反映其退役士兵补贴停发的问题，甚至怀疑村干部私吞补贴款，村委会多次沟通解释都没有做好工作。有一次安某来到信访办反映诉求，我主动与安某问好，一张椅子，一杯热水，和他聊起了家常，安某越说越激动，满腹牢骚一股脑儿倾诉，我始终面带笑容，耐心地听其诉说，尽管下班时间已经过了很长时间了，仍与他亲切交流。临走时，考虑到夜幕降临，来访群众年事已高，我亲自开车把老人送回了家中，临走时还不忘告诉他：“你的诉求，我会记在心上，尽快给你答复”。回去后，积极联系退伍军人管理部门了解相关政策，了解到“对具有双重或多重身份的优抚对象，其抚恤或补助金，按标准最高的一种发给”，因安某既属于烈士子女，又属于退役士兵，所以按照规定只能享受最高的一种发放标准（烈士子女），不能再重复享受其他待遇，我直接到来访人家中耐心的给他查看政策说明，成功化解了他心中郁结。这只是平时工作的一个缩影，但对于基层信访干部来说，只有对待每一位来访群众像对待家人，对待信访问题像对待家事一样，只有这样，我们才能把信访工作做好，才能赢得更多群众的信任和拥护。谢谢大家！

问：你好。我想请公安局王队长与大家分享一下近十年的信访工作中，印象最深刻、或者说是令你感动或是自豪的瞬间。谢谢！

王政明：这10年的信访工作经历说实话有辛酸、也有委屈，但收获最多的是感动和自豪。跟大家汇报两个亲身经历：第一个是有这样一位信访人，她已经90岁高龄了，1997年的时候其儿子非正常死亡，当年公安机关严格按照程序调查后，认为没有违法事实发生，不属于案件，并出具不予立案告知书。该信访人对其儿子死因不服，一直上访，市、区两级政府有关部门先后10余次，组织专案组对其儿子非正常死亡问题进行复查，结论均为排除暴力致死，也多次通过走访慰问、领导接访等形式，加强与其沟通。因其儿子的死亡对其打击太大，她变得比较偏执，一直上访，我和她接触后，基本每天她都到接访大厅找我聊上一会，有一天我告诉她：“明天别来了，因为我妈妈眼底出血需要做手术请了一天假，明天不能接待你了。”她当时就答应了，说:“听你的，不来了。”在我第三天来上班的时候，她早早坐在门口保安的椅子上等着我，我把她接到来访接待大厅，她从口袋里取出一个自己缝制的钱包，从钱包里拿出皱皱巴巴的200元钱说：“给你妈妈买点营养品，我也不能去医院看她”。我当时眼泪差点掉下来，哽咽的说：你比我更不容易，我怎么能要你的钱呢。”她说：“你给我买过饭、打过车、买过药，这些我都记得。”我说：“那都是我应该做的，您别放在心上。”那时的我是感动的。第二个例子是2021年2月的一天，我在信访接待大厅值班时接到来访群众求助：您好，我们是江苏省宿迁市泗洪县人，我女儿在1月20日离家出走了，一直联系不上，请求公安机关帮忙查找。因来访群众情绪激动，我一边安抚来访群众情绪，给群众倒上热水；一边耐心询问、详细了解具体情况。经了解：其女儿于1月20日离家出走后与家人失去联系。家人担心其人身安全，一直寻找未果。2月中旬，她家人在其淘宝上找到了一个收货地是德州市陵城区尚德苑小区的地址。2月27日，姚某涵妈妈、哥哥、姐姐等五人开车来到陵城区但发现没有这个小区。当晚跑了陵城区五个派出所，派出所民警也帮其查找均未果，遂来市局求助。接到求助后，我第一时间向值班局领导汇报，在局领导的安排和有关警种部门的协助下，通过公安大数据平台查询和陵城区公安局信访科、治安大队的共同努力，来访群众终于与其女儿取得联系，并于当晚返回江苏。事后，求助群众寄来的感谢信和锦旗，对我们德州公安的领导和同事们工作态度和为民服务能力高度赞扬，那时我是骄傲的。

问：你好。信访工作干得好不好、最终还是看群众满不满意？请公安局王队长介绍一下为提高群众安全感满意度，德州市公安局在信访工作中采取了哪些新举措，有哪些亮点工作？谢谢。

王政明：我们局党委高度重视群众安全感满意度提升工作，将其作为今年的重点工作来抓，在全系统上下开展群众安全感满意度提升攻坚行动，着眼新时代人民群众的更高期待，聚焦人民群众“急难愁盼”问题精准发力、精准解决。一是强化初心教育。引导民辅警树牢群众观念、站稳群众立场，从内心深处明白“我是谁、为了谁、依靠谁”，学会用群众语言、用群众能够接受的方式进行沟通交流，切实把群众的“关键小事”作为“头等大事”，以真情实意赢得群众认可和支持。二是优化工作方法。开展群众安全感满意度月考核，完成2次群众安全感满意度电话调查，跟进开展群众诉求办理综合回访，常态化开展实地督导和专项督查，精准掌握群众反映强烈的共性问题，及时把不满意问题消灭在萌芽状态。三是提升服务效能。深化公安“放管服”改革，开展“我为群众办实事”“我为企业解难题”活动，推出一批便民利企新举措。常态化开展“护学岗”勤务，组织开展“大走访”“警民恳谈”“警务广场”“警营开放日”等活动，提升群众对公安工作认知度和认可度。四是提高打防质效。常态化落实定点执勤、动中备勤、高峰勤务、公安武警武装联勤“四项机制”和“1、3、5分钟”快速反应机制，提升街面见警率、管事率。严格落实案件回告制度，充分保障人民群众知情权。针对群众反映强烈的民生小案、多发性侵财、电信网络诈骗等开展精准打击，及时为群众止损挽损，以最优工作质效赢得群众安全满意。

市局开展群众安全感满意度提升攻坚行动对于我们信访处信访工作提出了更高要求，我们信访处在局党委的坚强领导下，积极创新工作模式，强化回访追踪问效，深化诉求督办整改，以“严真细实快”作风解决群众“急难愁盼烦”问题。一是健全完善机制，凝聚工作合力。围绕构建“大群众工作”格局，持续压实信访工作局领导督办、分县局主体、市局警种部门条线责任，着力推进“信访+12345”深度融合，打造“接访、办信、12345热线电话、互联网网站”线上线下一体化新型工作局面，实现群众诉求一体化并轨运行，多种渠道交互应用、资源共享，更加高效、集中解决群众利益诉求，推动关口前移、源头预防。二是强化督导考核，层层传导压力。对全市公安机关各领域涉警信访积案进行全面梳理排查，全面掌握未化解涉警信访积案，积极推动群众诉求实质解决。严格落实“三级回访”及不满意问题“三级督导”制度，定期梳理并反馈不满意问题清单，强化督办整改，通过“回访、反馈、整改、问责”全流程链条，倒逼改进工作、赢得满意。将诉求办理情况纳入全市公安机关重点工作月度考核，将不满意问题整改情况纳入“枫桥式公安派出所”创建，进一步压实工作责任。三是加强重点攻坚，提升服务能力。针对公安机关诉求量大、重复诉求多发问题，积极对接基层办理单位，开展重点问题诉求攻坚，全面提升办理质效，做到诉求受理“零推诿”、诉求事项“零超期”、诉求办理“零差错”、群众诉求“零投诉”、服务群众“零距离”，全力打造民生警务“出圈”品牌。

下一步，我们信访处将以全市公安机关“素质能力提升年”和“三抓三提升”主题实践活动为载体，发扬“特别讲政治、特别守纪律、特别能吃苦、特别讲奉献、特别能战斗”的公安精神，靠前一步听民意、主动作为促整改，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，让群众获得感、幸福感、安全感更加充实。

问：你好。我也想问两位基层代表一个问题。你们都是来自基层的代表，在基层做信访工作有什么心得体会吗？谢谢！

董福庆：信访工作是党的群众工作的重要组成部分，在工作中要把群众的“柴米油盐”记在心上、“急难愁盼”抓在手上，解决好群众牵肠挂肚的民生大事、天天有感的民生小事，用真情化解矛盾，用真诚温暖群众，要不计辛苦、不计得失、不图名利、不讲条件，对上能为党委政府分忧，对下能为人民群众解难，使上访群众带着问题而来，满怀理解宽容满意而归，以实际行动践行“人民公仆为人民”的职责。

面对群众诉求，坚持“遇事先共情”，看到群众有困难，要以帮助解决为己任。“感情都是麻烦出来的”，在一次又一次的用心用情中，才能和信访群众结成朋友，努力成为群众最信赖的人。兴隆镇某村附近有个养猪场，散发出来的难闻气味让周围邻居们苦不堪言，村民孙某多次到村委会反映该问题，甚至拨打市民热线，但最后都没有根治养殖污染问题。有一次孙某找到我，我联系自然资源局、环保、管区、村委会等部门，多次到现场调研会办、协调化解，督促养殖场限期制定整改办法，在多次督导中养猪场影响村民正常生活问题得到彻底解决，周围村民们也乐得合不拢嘴。在多次现场处理中，我也与周围群众处成了朋友，对于处理群众工作的我来说，以后的工作也得到了更多群众的支持。在基层信访工作中，我始终坚守一个信念：只有胸怀群众、将心比心、换位思考，付出真诚的心、无私的爱，群众才会真正信任你，才能把信访工作做好。谢谢大家！

房志军：民生无小事，枝叶总关情。信访工作事关人民群众的切身利益，维护群众合法权益，是我们工作的出发点和落脚点。习近平总书记指出：“信访是送上门来的群众工作”。做好信访工作，首先要对群众有感情，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事，只有不断强化群众观念，不断改进作风，主动担当作为，才能做好新时代信访工作。

信访干部处理的都是比较复杂的问题，所以要提高做好新时期的群众工作能力，要学会了解群众需求，学会倾听群众呼声，善于运用群众语言。处理疑难问题时，要放得下架子、扑得下身子、受得了委屈，要互相理解、包容、沟通，这样才能把矛盾在基层化解。去年，老城镇某村十余名群众到镇上来反映拆迁安置房停工问题，第一次来的时候情绪非常激动，语气咄咄逼人。我耐心地给他们解说，由于疫情原因施工人员较少，工地无法开展工作，工人招募难度也比较大，复工得有个过程。一条一条地分析，推心置腹地交谈，让来访群众情绪平静了很多。同时，我抓紧联系了住建局和相关施工单位，协调工程复工事项，多次到现场找相关部门解决工人缺乏问题。20多天后，安置房项目成功复工。在此期间，我多次联系施工单位，并将情况及时与信访群众代表沟通，最终安置房项目按时限完成各项既定目标任务，群众反映的问题彻底解决，这件事赢得了群众的一致好评。在基层做信访工作，就是千方百计为群众排忧解难，要少一些“差不多就行”的敷衍塞责，多一份“千方百计”的尽心尽责。从一点一滴的细微之处为群众释疑解惑、排忧解难，每一点汗水、每一份真诚都不会白费。

提问环节到此结束。刚才王局长简要通报了2022年“德州最美信访干部”选树工作情况。3位“最美信访干部”代表回答了记者提问，谈了他们对信访工作的理解和体会，分享了在信访工作中许多令人感动的瞬间和难以忘怀的故事，也介绍了好的工作经验。

信访是送上门来的群众工作，要想做好并不容易。我市广大信访干部付出大量艰辛努力，推动解决了一大批事关群众切身利益的问题。谢谢你们，向你们致敬！祝你们在今后的工作中一切顺利。

今天的记者见面会就进行到这里。如果需要进一步了解情况，请与市信访局联系，电话2231552。

最后我发一个预告。明天上午9点半，我们将在这里举行“致敬奋斗者-2022年德州最美检察官”专场记者见面会。欢迎大家继续关注，谢谢！